Opći
uvjeti
1. Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na
Internetskoj stranici gospodarski.hr, te u trgovini Gospodarski list d.d., Majstora
Radonje 12, 10000 Zagreb. Korištenjem ovih internetskih stranica Korisnik
stranice gospodarski.hr/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim
uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se, da Korisnik/Kupac narudžbom u
cijelosti prihvaća Opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Korištenjem ovih
Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim
uvjetima poslovanja i korištenja. Nositelj svih prava na Internet stranici gospodarski.hr
je trgovačko društvo Gospodarski list d.d. (u daljnjem tekstu Gospodarski list).
2. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Korisnike i
odnose se na korištenje Internetske stranice gospodarski.hr. Korištenjem
Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja
i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice gospodarski.hr u
skladu s njima. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim
Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i
obavezama.
3. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika
i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti
je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
4. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja
zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
5. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu
zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno
sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika
ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu
odgovornost.
6. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti
zaporki/lozinke, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati
točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog
obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom
korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi gospodarski.hr.
7. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida
usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Gospodarski list te
prihvaća da tvrtka Gospodarski list nije odgovorna za bilo kakav gubitak
podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu.
Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može
biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
8. Tvrtka Gospodarski list zadržava pravo u bilo kojem trenutku i
bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj
Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja
Internetske stranice gospodarski.hr. Stoga su Korisnici dužni prije svakog
korištenja Internetske stranice gospodarski.hr pregledati sadržaj Općih uvjeta
poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Navedene promjene stupaju na snagu objavom na gospodarski.hr.
9. Korištenje ove Internetske stranice gospodarski.hr isključivo
je na odgovornost Korisnika. Prodavatelj se oslobađa od svake odgovornosti za
štetu koja je mogla nastati prilikom posjete Internetskoj stranici gospodarski.hr
uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u
komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem,
nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj.
Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje
onemogućavaju korištenje gospodarski.hr internetske stranice. Uvjeti ovog
poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice gospodarski.hr.
10. Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za
točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koje se nalaze na gospodarski.hr
Internetskoj stranici. gospodarski.hr zadržava pravo pogreške u opisu i slici
proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Svi sadržaji postavljeni
na Internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom
kupovine. Za nenamjerne greške ne odgovaramo.
11. Gospodarski list sve materijale, fotografije i tekst postavlja
na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom
kupovine. Gospodarski list ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti
odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa
proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različiti stvarnog proizvoda i fotografije
proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ako proizvođač izmijeni
neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno
provjeravaju.
12.
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14,
110/15).
13.
Informacije o trgovačkom društvu: Gospodarski list d.d. novinsko, nakladničko i
trgovačko dioničko društvo, Sjedište: Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000 Zagreb,
Hrvatska OIB 09377481666/MBS 080006545 IBAN HR1223600001101284610 e-mail: redakcija@gospodarski-list.hr / Tel: 01/3843 222 Subjekt je
upisan u Trgovačkom sudu u Zagrebu na reg.ul. 1-3967, temeljni kapital 259.600,00
kn u cijelosti uplaćen u novcu.
Značenje
izraza navedenih u ovim općim uvjetima
Prodavatelj – trgovačko društvo Gospodarski
list d.d., OIB 09377481666, Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000 Zagreb, Hrvatska,
upisan u Trgovačkom sudu u Zagrebu na reg.ul. 1-3967 gospodarski.hr – web
stranice u vlasništvu Prodavatelj
Kupac – svaka osoba koja je nakon
pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka
te naručila proizvod ili uslugu
Korisnik – svaka osoba koja web
stranicu gospodarski.hr koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih
na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
Korištenje – pristup stranici gospodarski.hr
radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovine
Online
kupnja ili web trgovina –
ostvarivanje kupnje proizvoda putem gospodarski.hr
Proizvodi – svi proizvodi koji su
istaknuti na gospodarski.hr, a koje je moguće kupiti putem web trgovine
Web
trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Online kupnja može se ostvariti samo ako se kupac registrira na za
to predviđenom mjestu na gospodarski.hr. Prilikom ispunjavanja registracijskog
obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti
kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima
predstavljaju ponudu Gospodarskog lista za sklapanje Ugovora te korisnik kao
kupac svojim registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen
ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca
i Gospodarskog lsita, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog
proizvoda ili usluge putem gospodarski.hr web trgovine uz plaćanje odgovarajuće
naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima
daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet
narudžbe-web trgovina, telefona s ljudskim posredovanjem.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o
novim proizvodima, proizvodima na akciji i sl. (npr. newsletter). Nakon
uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na
e-mail Kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji i link za
autorizaciju.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na gospodarski.hr a uz
svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda, cijeni. Cijena i
uvjeti dostave navedeni su pod “Dostava” .
Način
odabira i naručivanja (kupnje) proizvoda
Registrirani korisnik pristaje da se kupnja putem WEB SHOP usluge
vrši tako da registrirani korisnik kupuje proizvode dostupne putem WEB SHOP
usluge kao „ Proizvodi“ ili „ Artikli“ tako da ih bira na temelju prikazane
slike, identifikacijskog broja i/ili oznake i osnovnog opisa proizvoda.
Slike proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek
i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. S obzirom
na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u
percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl. Gospodarski list ne
jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama kako ih registrirani korisnik
vidi na zaslonu svog monitora. Ako proizvod više nije dostupan na zalihama ili
je povučen iz prodaje isto će biti naznačeno, bit će obilježen kao ne dostupan.
Narudžba s obvezom plaćanja se vrši elektronskim putem.
Naručivanjem proizvoda (i/ili usluga) registrirani korisnik postaje kupac.
Klikom na ikonu “Dodaj”, odabrani proizvod sprema se u virtualnu
potrošačku košaricu. U košarici kupac može povećavati broj istog, već odabranog
proizvoda, brisati ili mijenjati odabrane proizvode.
Za nastavak postupka i kupovinu odabranih artikala potrebno
kliknuti “Kupi” gdje se nalaze svi odabrani proizvodi. Za odustajanje
od kupovine artikala potrebno je kliknuti “ X” ili “Ukloni“ .
Roba se smatra naručenom u trenutku kada registrirani korisnik
(kupac) prođe cijeli predviđeni postupak narudžbe i na e-mail adresu kojom je
registriran primi potvrdu da je narudžba s obavezom plaćanja (sukladno članku
67. Zakona o potrošaču) zaprimljena.
Ako Gospodarski list nije u mogućnosti isporučiti neki od
naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca u roku od 48 (četrdeset osam) sati,
ili telefonski ili putem e-mail-a, te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima
opciju otkazati naručeni proizvod i zatražiti povrat novca ili zatražiti
zamjenski proizvod.
Načini
plaćanja
Plaćanje na internetskoj stranici gospodarski.hr vrši se u kunama.
Cijene su maloprodajne, izražene u kunama i u njima je sadržan pripadajući PDV.
Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces
upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena
zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve
navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za
isti proizvod u trgovini.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti
kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web
shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom
trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini
proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti
isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba
bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.
Naručene
proizvode možete platiti na sljedeće načine
Putem virmana i opće uplatnice, te po ponudi.
Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača.
Karticama Maestro, MasterCard, Visa, Diners, American Express.
1.
Plaćanje putem virmana, opće uplatnice ili po ponudi
Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu
e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe. Djelatnici gospodarski.hr
Internet trgovine kontaktirat će Vas po potrebi. Ako se plaćanje proizvoda vrši
putem virmana ili opće uplatnice, korisnik na virmanu ili općoj uplatnici mora
ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na račun Gospodarski list IBAN HR1223600001101284610
Poziv na broj: broj ponude
Primatelj: Gospodarski list d.d., Trg bana J. Jelačića 3, 10000
Zagreb
Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo Vam naručene proizvode. Naručeni
proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
2.
Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača
Plaćanje pouzećem omogućuje vam da narudžbe podmirite prilikom
same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom.
Plaćanje pouzećem nije moguće kod osobnog preuzimanja robe u našem skladištu
ili prodajnom mjestu. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini,
dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj
nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku
dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.
3.
Karticama Maestro, MasterCard, Visa, Diners, American Express
Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, na sigurnoj stranici
HTa PayWay odaberete vrstu kreditne kartice kojom plaćate (American Express,
MasterCard, Visa ili Diners) te upišete podatke o vlasniku kreditne kartice i
ostale potrebne podatke.
Jednokratno plaćanje: American Express, Diners, Visa, MasterCard i
Maestro karticama.
Dostava
Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će
isporučeni Kupcu u roku od jednog do deset radnih dana, (osim otoka, ovisno o
voznom redu trajekta i Dubrovačke regije). Pod uvjetom da su narudžbe
zaprimljene do podneva od ponedjeljka do petka, računajući od dana uplate.
Ako se odlučite na kupovinu možete odabrati dostavu ili osobno
preuzimanje. Robu je moguće preuzeti i u našoj poslovnici, a jedini uvjet kod
osobnog preuzimanja je prethodna najava.
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem dostavne (kurirske) službe
Hrvatske pošte. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom
manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti
eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu
dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska
oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili
dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog
kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ako to nije
moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda,
cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo
dostavljen proizvod.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti
isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom
roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva račun, te
potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o
primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih
oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom
preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba
uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Cijene dostave istaknute su na gospodarski.hr i u njima je sadržan
pripadajući PDV.
Raskid
ugovora
1.
Raskid ugovora (Povrat)
Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati
Uvjete korištenja gospodarski.hr koji su navedeni unutar INFO padajućeg
izbornika (obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne
novine, br. 41/2014), te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid
Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona
o zaštiti potrošača.)
Sukladno članku 77, stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik
može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe
u posjed Kupcu bez navođenja razloga.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga
u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni
pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo
na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena.
Sukladno članku 77., stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača,
korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat
rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode,
obilježja i funkcionalnosti robe.
Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju te pripadajućim
sadržajem i računom. Gospodarski list d.d. utvrđuje uvjete povrata – postotke
umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Potrošač snosi trošak povrata robe.
2.
Jednostrani raskid Ugovora
Standardni
informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje . Da bi Korisnik mogao
ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Gospodarski
list o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka zakonskog
roka.
Izjavu je potrebno poslati elektroničkom poštom na info@gospodarski-list.hr
ili poštom na Gospodarski list d.d., Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000 Zagreb,
Hrvatska. U Izjavi je poželjno navesti: broj računa, datum računa, ime i
prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat
novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez
odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Gospodarski
list zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ako je
korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna
isporuka koja je ponuđena.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik
izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog
iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Gospodarski
list može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude
dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Gospodarski
list d.d., Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000 Zagreb, Hrvatska bez nepotrebnog
odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana
kada je Gospodarskom listu, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik
se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01/ 3843 555 ili se
javi emailom na info@gospodarski-list.hr kako bi mu bio objašnjen postupak
vraćanja robe.
3.
Prava po jamstvu
Period
jamstva naznačen je kod svakog proizvoda ili usluge. Ako period jamstva nije
naveden proizvod ili usluga ne podliježe jamstvu. Garancijski rok počinje teći
na dan isporuke proizvoda. Zadržavamo pravo na popravljanje proizvoda u slučaju
kvara tijekom garancijskog razdoblja.
4.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Nedostaci
za koje prodavatelj ne odgovara:
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja
ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Smatra se da
nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim
znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti
pri uobičajenom pregledu stvari.
Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na ugovore koje
fizička osoba kao kupac sklapa izvan svoje gospodarske ili profesionalne
djelatnosti s fizičkom ili pravnom osobom koja kao prodavatelj djeluje u okviru
svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti (potrošački ugovor).
Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako
opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima
određena svojstva ili odlike.
Pregled
stvari i vidljivi nedostaci:
Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili
je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o
vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod
trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi
pripada.
Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan
svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače
gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je
pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve
daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo
odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o
nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih
klijenata.
Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati
stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o
postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio
nedostatak.
Skriveni
nedostaci:
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima
neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom
preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom
nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana
kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto
proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
Kod prodaje rabljenih stvari ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine,
a kod trgovačkih ugovora i kraći rok.
Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka.
5.
Reklamacije
Sve prigovore i/ili reklamacije na kupljeni proizvod, Kupac može
podnijeti osobno pisanim putem u poslovnim prostorijama Prodavatelja, putem
pošte na adresu: Gospodarski list d.d., Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000
Zagreb, ili putem elektroničke pošte na adresu: info@gospodarski-list.hr.
Prodavatelj se obvezuje na svaki prigovor i/ili reklamaciju
odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od
zaprimljenog prigovora i/ili reklamacije.
Prilikom razmatranja svakog podnesenog prigovora i/ili
reklamacije, Prodavatelj će se u cijelosti pridržavati odredbi ovih Općih
uvjeta, kao i odredbi Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
Sigurnost
plaćanja
Pri plaćanju na našim web trgovinama gospodarski.hr koristite
T-Com PayWay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta.
T-Com PayWay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka
već od trenutka kada ih upišete u T-Com PayWay platni formular. Platni podaci
prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu
karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj
platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima T-Com PayWay
sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima,
čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
T-Com PAY WAY koji primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti
podataka – SecureSocketLayer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka
i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između
T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj
mreži, koja je od ne autoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “
vatrozida” (firewall).
T-Com PayWay sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i
tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su
namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova
privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se
samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim
procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost T-Com PayWay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Pohvale
i prigovori
Pisani prigovor, odgovor, obavijesti
U skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da
ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor Gospodarski
list internetskoj trgovini. Gospodarski list vam omogućuje podnošenje pisanog
prigovora putem pošte, telefonski na broj telefona 01/ 3843 555 ili emailom na
info@gospodarski-list.hr
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate
prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i
prezime.
Gospodarski list će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem
bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana
zaprimljenog prigovora.
Kontakti
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake
druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu:
Gospodarski list d.d., Trg bana Josipa Jelačića 3, 10000 Zagreb,,
Hrvatska ili na telefon: 01/ 3843 555 i e-mail: info@gospodarski-list.hr
Platforma
za online rješavanje sporova
Posebnom
regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz
online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za
rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU
odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate
riješiti bez uključivanja sudova. Ovaj link potrošači mogu koristiti za
prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz
Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana
potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
Ostale
odredbe
1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na gospodarski.hr
samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na gospodarski.hr,
u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i
sl. Uporaba sadržaja gospodarski.hr na drugim web stranicama je zabranjena.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo
kojeg materijala, dijelova gospodarski.hr trećoj osobi samo u slučaju
sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji
objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih
prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna
prava korištenja i objavljivanja.
4. Kada gospodarski.hr odgovarajućim linkovima pruža mogućnost
posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i
ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se
u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i
ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet
tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi
nikakvu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene
informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom
proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti
Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje
narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne
prirode.
6. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na
engleskom jeziku u slučajevima kada: a) se radi o nazivu proizvoda, dijelova
istih ili funkcija na engleskom jeziku b) se radi o izrazima na engleskom
jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o
zajedničkoj terminologiji c) postoji rizik da se značajne informacije ne mogu
dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo
značenje i smisao
Zaštita
osobnih podataka i politika privatnosti
Prodavatelj Gospodarski list prikuplja osobne podatke Kupaca samo
u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, uz privolu ih može koristiti
za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih
materijala, newslettera te unaprjeđenja odnosa sa Kupcima.
Prema zakonu Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka, osobni
podatak definiran je kao svaka informacija koja se odnosi na identificiranu
fizičku osobu ili podatak kojim se može identificirati osoba, utvrditi
identitet izravno ili neizravno. Te podatke tretiramo kao osobne podatke.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima,
poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih
podataka.
Voditelj zbirke osobnih podataka dostupan je putem mail adrese
info@gospodarski-list.hr ili na adresi Gospodarski list d.d., Majstora Radonje
12, 10000 Zagreb.
Pravne osnove za obradu osobnih podataka sukladno propisima EU i
Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka su sljedeće:
kada ste pristali na obradu (privola),
kada je to potrebno za sklapanje ili izvršavanje ugovora,
u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza,
u svrhu legitimnih interesa tvrtke Gospodarski list odmjerenih u
odnosu na vaša prava glede zaštite osobnih podataka, kada je to potrebno u
pravne svrhe.
Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom
nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili
dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
1.
KADA I KAKO GOSPODARSKI.HR PRIKUPLJA PODATKE KORISNIKA?
Tvrtka Gospodarski list d.d. prikuplja osobne podatke Kupaca samo
u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze odnosno za koje postoji
legitimni interes te za koje ima privolu Kupca u svrhu informiranja, podrške
kupcima i marketing.
Gospodarski list se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu
sa Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te se obvezuje da osobne
podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim
podataka za koje postoji legitimni interes u svrhu izvršavanja dostave kupljenog
proizvoda). Obrada osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili
predstavlja ugovornu obvezu obavlja se održavanjem najviši standarda sigurnosti
i poslovanja. Kupac u svakom trenutku može izjaviti prigovor na obradu svojih
osobnih podataka na temelju svoje specifične situacije. Kupac ima pravo
zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom
nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili
dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Ako pružate podatke u ime druge osobe, morate se pobrinuti da je
ta osoba upoznata s ovim pravilima o zaštiti privatnosti prije no što to
učinite. Ako ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve
podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika.
Ažurirajte vaše podatke tako što ćete nas obavijestiti o svim
promjenama vaših kontaktnih podataka ili preferencija. Ako ste registrirani
krisnik web trgovine gospodarski.hr svoje osobne podatke možete izmjeniti
koristeći stranicu moj račun kojoj možete pristupiti iz glavnog izbornika.
2.
PODATKE PRIKUPLJAMO PRILIKOM KUPOVINE U GOSPODARSKI.HR TRGOVINI I U SVRHU
DOSTAVE PROIZVODA
Prilikom kupovine u gospodarski.hr fizičkoj i internetskoj
trgovini tražimo od vas određene osobne podatke koje su nužne za ispunjenje
usluge i kupovinu. Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje predstavlja
ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje
ugovora ili ga čak onemogućiti.
U svrhu dostave proizvoda naručenog putem gospodarski.hr
internetske trgovine potrebno je unijeti vaše osobne podatke (ime, prezime,
adresu dostave, broj telefona i email adresu). Legitiman pristup podacima kupca
koje uključuju ime i prezime te adresu dostave imaju pristup djelatnici Hrvatske
pošte d.d. službe za dostavu s kojima Gospodarski
list ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem gospodarski.hr
internetske trgovine.
3.
PODATKE PRIKUPLJAMO I OBRAĐUJEMO AKO NAS IZRAVNO KONTAKTIRATE
Podaci koje primimo izravnim kontaktom od kupaca koji nam se
obrate za informacije o proizvodima i uslugama:
Tako prikupljene podatke koristimo samo za obradu traženih
informacija i upita korisnika te u svrhu osiguravanja kvalitetnog korisničkog
iskustva. Kupci i korisnici internetske stranice gospodarski.hr suglasni su da
u skladu sa Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te u skladu s
traženim upitom obrađujemo osobne podatke.
4.
TKO SU SUBJEKTI S KOJIMA GOSPODARSKI.HR MOŽE DIJELITI OSOBNE PODATKE?
A) Pružatelji usluga društvenih mreža
Prilikom kreiranja gospodarski.hr računa na gospodarski.hr
trgovini potrebno je unijeti svoje podatke (e-mail, ime i prezime). Prilikom
prijave putem društvenih mreža, odnosno Google i Facebook računa, Gospodarski
list ne zadržava podatke prikupljene takvom prijavom.
B) Pružatelji usluga za google adwords marketing i analizu
posjećenosti stranica gospodarski.hr
Gospodarski list surađuje s pružateljima usluga trećim
stranama kako bi se mogle provesti aktivnosti oglašavanja i analiziranja
upotrebe naših web mjesta i aplikacija te praćenja učinkovitosti kampanja.
Osobne podatke dijelimo samo u onoj mjeri potrebnoj za izvršavanje usluge u
naše ime.
C) Pružatelji usluga potrebnih za sklapanje ili izvršavanje
ugovora
Pristup bazi Kupaca s osobnim podacima Kupaca uz Gospodarski list
d.d. u svrhu sklapanja ili izvršavanja ugovora, odnosno kupovine u gospodarski.hr
trgovini i dostavu proizvoda imaju: • Hrvatska pošta d.d. s kojom Gospodarski
list d.d. ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem gospodarski.hr
internetske trgovine.
Gospodarski list d.d. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Gospodarski list d.d. za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke. Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka: putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici gospodarski.hr direktno mailom, telefonskim pozivom, uživo u poslovnici tvrtke. Voditelj zbirke osobnih podataka dostupan je putem mail adrese martina@gospodarski-list.hr.
Informacije
o kolačićima
Želimo vas obavijestiti da naša web-stranica www.gospodarski.hr
upotrebljava kolačiće kako bi se osigurale bolje usluge korisnicima i
posjetiteljima.
Definicija
kolačića HTTP
kolačić ili kolačić poseban je tekst, često kodiran, koje odašilje poslužitelj web
navigatoru
i koji navigator zatim šalje nazad (nepromijenjen) svaki put kada navigator
pristupa poslužitelju. Kolačići se upotrebljavaju za autentifikaciju
i praćenje ponašanja korisnika. Tipične su primjene memoriranje omiljenih
postavki korisnika i primjena sustava “košarice za kupnju”.
Detalje
potražite na stranici http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
Gdje
mogu saznati nešto više o kolačićima
Ured povjerenstva za podatke (ICO):
http://www.ico.gov.uk/for_organisations/privacy_and_electronic_communications/the_guide/cookies.aspx
Neovisne
organizacije: All
About Cookies http://www.allaboutcookies.org/
About
Cookies http://www.aboutcookies.org/
Gospodarski list d.d. nije odgovoran za sadržaj vanjskih
web-stranica trećih strana koje mogu i ne moraju sadržavati kolačiće.
Pohrana,
pristup i obrada podataka – uloga kolačića
Cilj pohrane i obrade ovih vrsta informacija jest omogućiti brzo i
učinkovito kretanje po stranicama zahvaljujući memoriranju vaših odabira,
opcija i omiljenih postavki te optimizirati upotrebu web-stranice.
Informacije
kojima se pristupa putem kolačića
Preglednik memorira kolačiće, a oni sadrže informacije kao što su
naziv poslužitelja koji je poslao kolačić, vrijeme koliko će kolačić ostati
pohranjen, vrijednost – obično jedinstveni broj koji se generira nasumično.
“Statistički” kolačići prikupljaju informacije o tome kako
upotrebljavate web-stranicu, na primjer: koje stranice posjećujete i sve greške
na koje nailazite. Ti su kolačići potpuno anonimni i upotrebljavaju se
isključivo kako bi nam pomogli da poboljšamo svoju web-stranicu i bolje
razumijemo što zanima naše korisnike i posjetitelje. Statističke kolačiće
upotrebljavamo za sljedeće: Prikupljanje statistike o tome kako se naša
web-stranica upotrebljava Pomoć pri poboljšanju web-stranice putem mjerenja
grešaka koje se dešavaju Kolačići “za praćenje” povezani su s
uslugama koje pružaju treće strane, poput gumba ” Sviđa mi se” i
” Podijeli” i služe za praćenje učinkovitosti reklamiranja. Treća
strana pruža te usluge a vi za uzvrat morate potvrditi da ste posjetili našu
web-stranicu. Kolačiće “za praćenje” upotrebljavamo za sljedeće:
Povezivanje s društvenim mrežama poput Facebooka, koje mogu upotrebljavati
informacije o vašim posjetima za ciljano reklamiranje na drugim web-stranicama
Davanje informacijama o vašim posjetima reklamnim agencijama kako bi vam
osigurale oglase koji bi vas mogli zanimati.
Upotreba
kolačića koje postavlja treća strana
Web-stranica www.gospodarski.hr upotrebljava kolačiće koje
postavlja treća strana. Web-stranice upotrebljavaju Google
analitiku, Facebook i Google Adwords poveznice koji sami sa svoje
strane uvode kolačiće.
Za
pojedinosti pogledajte:
https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies
http://www.facebook.com/help/cookieshttps://twitter.com/privacy
Upravljanje
kolačićima koje upotrebljava www.gospodarski.hr
Ako se složite s time da kolačiće uključite u svom pregledniku
putem trake na početnoj stranici web-stranice, imajte na umu da svoje mišljenje
možete promijeniti u svakom trenutku. Trenutačno dostupni preglednici (web
navigatori) nude mogućnost postavljanja/deaktivacije kolačića. Da biste to
učinili, pristupite odjeljcima ” opcije” ili ” omiljene
postavke” . Za pojedinosti i tehničke savjete pristupite službenim
web-stranicama:
–
Cookie settings in Internet Explorer
–
Cookie settings
in Firefox
–
Cookie settings
in Chrome
–
Cookie settings
in Safari Ili
–
Microsoft Cookies guide
–
All About Cookies
Ako imate pitanja o tome kako mi upotrebljavamo kolačiće slobodno
nas kontaktirajte.
Popis kolačića koje koristimo:
Kategorija: Nužni
Nužni kolačići čine stranicu uporabljivom omogućavajući osnovne
funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštitnim područjima.
Web-stranica ne može ispravno funkcionirati bez ovih kolačića.
