Koncesionar za odvoz smeća ne pridržava se novog Zakona o komunalnom otpadu, te time krši Zakon, a poslali su mi račun po nedozvoljenim kriterijima. Što će se dogoditi ako ne platim taj račun i kako sud reagira na to?
Ako ste nezadovoljni uslugama i računom za odvoz komunalnog otpada, upućujemo vas na mogućnost pisanog prigovora pružatelju usluge. Odredbom članka 8. stavka 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine broj 79/07, 125/07, 75/09, 79/09, 89/09, 133/09) propisana je obveza svakog trgovca da omogući potrošačima podnošenje pisanih prigovora, bilo u prodajnom prostoru ili putem pošte, telefaks uređaja ili elektroničke pošte, te obvezu da na iste odgovori najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. S obzirom na navedeno, imate pravo podnijeti pisani prigovor pružatelju usluge ako niste zadovoljni pruženom uslugom i računom. Trgovac, odnosno pružatelj usluge je dužan očitovati vam se o prigovoru najkasnije u roku od 15 dana. Može se podnijeti i reklamacija Povjerenstvu za zaštitu potrošača osnovanom pri komunalnom društvu sukladno odredbama o javnim uslugama koje se pružaju potrošačima prema Zakonu o zaštiti potrošača, ili prigovor koji se izjavljuje komunalnom društvu i nadležnom tijelu (ministarstvu) sukladno odredbama o zaštiti od postupanja pružatelja javnih usluga iz Zakona o općem upravnom postupku. Ako građanin nije zadovoljan poduzetim mjerama nadležnog tijela, može pokrenuti upravni spor pri upravnom sudu. Za detaljnije obavijesti o Zakonu o otpadu, obratite se Ministarstvu zaštite okoliša i prirode, Ulica Republike Austrije 14, Zagreb, u čijoj je nadležnosti davanje mišljenja na navedeni Zakon.
G. L.
