Na sniženju sam kupila ležaj. Nismo ga mogli sastaviti jer su rupe na njemu premalene, loše je napravljeno. U trgovini su rekli da proširimo te rupe. Zanima me imamo li pravo na zamjenu ležaja?
Apsolutno imate pravo na zamjenu. Ako ne možete sklopiti namještaj prema nacrtima koji dolaze s njime u paketu, a trgovkinja kaže da proširite rupe na ležaju, to se već naziva zavaravanjem kupca. To znači da ni ne možete dobiti proizvod koji ste kupili i platili. Osobito ako u nacrtima prema kojima se sastavlja ležaj nigdje ne piše da rupe treba proširiti. Odmah tražite zamjenu proizvoda i pri tome tražite da su upute koje dolaze uz to uporabljive. Inače, zamijeniti se može bilo koji proizvod koji ste kupili na sniženju ili rasprodaji. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, ako trgovac prodaje proizvod koji ima grešku, takav proizvod mora fizički odvojiti od ostalih i jasno, vidljivo i čitljivo obilježiti na proizvodu da je riječ o prodaji proizvoda s greškom te upoznati potrošača s time u čemu se sastoji greška na proizvodu.
V. L.
